Condizioni Generali di Contratto

Le CGC di Park-Local AG

Condizioni Generali di Contratto SaaS “Park-Local”

1. Campo di applicazione e validità
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) si applicano a tutte le relazioni commerciali tra la ditta Park-Local AG e i suoi clienti. Eventuali disposizioni diverse sono applicabili se redatte in forma scritta. Tali contratti individuali vengono stipulati esclusivamente in forma scritta, qualunque sia la forma e l’entità delle differenze rispetto alle presenti CGC.

1.2. Le presenti CGC si applicano senza riserva alcuna non appena un cliente si avvale di una o più offerte di Park-Local AG. All’atto della prenotazione di una licenza / estensione di licenza, il/la cliente accetta le presenti CGC.

2. Variazioni

2.1. Se necessario, Park-Local AG ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione le proprie CGC nonché specificamente anche i prezzi, il tipo e l’entità dei propri servizi / pacchetti di licenza. Le CGC modificate entrano in vigore alla data e ora di pubblicazione sul sito web di Park-Local AG.

2.2. Park-Local AG informerà tempestivamente i propri clienti, per via elettronica e/o attraverso il sito web, circa le modifiche delle CGC. In assenza di risposta contraria da parte del cliente entro dieci giorni dalla pubblicazione, le nuove CGC si intendono accettate senza riserva.

3. Contratto

3.1. Stipula del contratto
Il rapporto contrattuale si perfeziona e ha inizio quando un cliente accede/si registra ai servizi di Park-Local AG e Park-Local AG ha confermato per via elettronica l’accesso/la registrazione del cliente per il/i servizio/i Saas da questo selezionati.

3.2. Scadenza

3.2.1. I “contratti a tempo determinato”, e particolarmente i contratti di nuova stipula, sono validi senza ulteriori accordi (scritti) per la durata di 365 giorni a decorrere dalla data di accesso.

3.2.2. Se il cliente non disdice per iscritto il contratto al più tardi 30 giorni prima della scadenza, il “contratto a tempo determinato” si trasforma automaticamente in “contratto a tempo indeterminato” e si prolunga per un altro anno.

3.3. Disdetta

3.3.1. Un “contratto a tempo indeterminato” può essere disdetto al termine della durata contrattuale. La disdetta deve essere comunicata per iscritto e deve pervenire a Park-Local AG al più tardi 30 giorni prima della scadenza contrattuale a cui si riferisce la disdetta.

3.3.2. Nel caso in cui Park-Local AG sospenda un determinato servizio SaaS (licenza), è tenuta ad informare al più presto il cliente interessato. In tal caso, i clienti hanno diritto all’immediata risoluzione del contratto relativo a quel servizio.

3.4. Scioglimento

3.4.1. Resta garantita la facoltà di scioglimento del contratto per validi motivi da parte di Park-Local AG. Un valido motivo per l’immediato scioglimento di un contratto da parte di Park-Local AG consiste in particolare nel fatto che il cliente incorra in fallimento o che la procedura fallimentare venga sospesa per mancanza di attività, oppure che il cliente ritardi l’assolvimento dei propri obblighi di pagamento derivanti dal rapporto contrattuale con Park-Local AG e sia stato sollecitato per iscritto senza esito con la minaccia di scioglimento del contratto; o ancora se il cliente, nel corso dell’utilizzo dei servizi Saas di Park-Local AG, infrange le norme giuridiche o viola i diritti di terzi; o se il cliente utilizza i servizi Saas di Park-Local AG per commettere o favorire azioni o attività illegali.

4. Prestazioni

4.1. Oggetto della prestazione
Park-Local AG mette a disposizione dei propri clienti, dietro pagamento di una tassa di concessione licenza, una soluzione “Software as a Service” (abbr. Saas) in Internet (cloud), per la durata contrattuale pattuita, finalizzata all’utilizzo su PC (applicazione web) o smartphone (App per iOS o Android).

4.2. Diritti di utilizzo della prestazione

4.2.1. I clienti di Park-Local AG acquisiscono, tramite il pagamento di una tassa di concessione licenza, il diritto semplice, personale, non esclusivo e non cedibile di utilizzare le soluzioni SaaS messe a disposizione da Park-Local AG, conformemente alle condizioni pattuite, per la durata del contratto.

4.2.2. L’entità del diritto di utilizzo per quanto riguarda il numero di parcheggi e posti auto è definita dai vari modelli di licenza.

4.2.3. I clienti non sono autorizzati a duplicare o modificare il software, e in nessun caso (neppure temporaneamente) sono autorizzati a salvarlo su qualsiasi tipo di supporto dati (fatta eccezione per i dispositivi impiegati per il suo utilizzo) o ad installarlo su qualsiasi sistema.

4.2.4. I clienti non sono autorizzati a mettere a disposizione di terzi, in alcun momento, i servizi Saas forniti loro da Park-Local AG in virtù del contratto, né gratuitamente né dietro pagamento.

4.3. Entità della prestazione

4.3.1. L’entità delle soluzioni SaaS (licenze) e i relativi prezzi sono pubblicati, costantemente aggiornati, sul sito web di Park-Local AG.

4.4. Aggiornamento e descrizione delle prestazioni fornite dalle soluzioni SaaS (licenze)

4.4.1. Park-Local AG si impegna a mantenere il proprio servizio sempre aggiornato e soggetto alle migliori condizioni. Per tale motivo si riserva la facoltà di apportare modifiche correnti (p. es. update, upgrade, estensioni) destinate ad essere trasferite ai clienti.

4.4.2. L’entità delle funzioni espletate da ogni singola soluzione SaaS (licenza) e i relativi costi sono esposti nella descrizione delle prestazioni sul sito web di Park-Local AG.

5. Tasse e condizioni di pagamento

5.1. Il cliente è tenuto a corrispondere il pagamento di una tassa per l’utilizzo della soluzione SaaS (licenza) messa a disposizione da Park-Local AG.

5.2. Park-Local AG emette una fattura nei confronti del cliente.

5.3. L’importo della fattura è determinato dall’entità della soluzione SaaS (licenza) scelta dal cliente e dal prezzo in vigore al momento della stipula del contratto.

5.4. Il prezzo concordato all’atto della stipula del contratto ha validità fissa per la durata contrattuale di 12 mesi.

5.5. Park-Local AG ha la facoltà di modificare i prezzi a seguito di variazione delle prestazioni fornite o per altri motivi di carattere commerciale. Se una volta decorso il periodo contrattuale il cliente non intende prolungare un contratto esistente alle tariffe modificate, ha diritto in via eccezionale a presentare disdetta scritta nel termine di 14 giorni dal momento della modifica. Nell’intervallo di disdetta si applica il prezzo valido prima della disdetta stessa.

5.6. Se un “contratto a tempo determinato” viene convertito in “contratto a tempo indeterminato” o se viene stipulato un nuovo contratto, Park-Local AG ha la facoltà di applicare per il servizio in oggetto il prezzo vigente all’inizio della durata del contratto prolungato o nuovo. Se l’aumento di prezzo applicato al prolungamento di un contratto supera il 5% rispetto all’ultimo prezzo applicato, il cliente ha la facoltà di recedere dal rapporto contrattuale entro 14 giorni. Nell’intervallo di disdetta si applica il prezzo valido prima della disdetta stessa.

5.7. In caso di ritardato pagamento il cliente riceve un sollecito per e-mail. Se il cliente non paga nel termine indicato nel sollecito, Park-Local AG può bloccare il suo conto fino ad avvenuto pagamento. Se ancora una volta questo avviene dopo il termine fissato, il contratto si intende rescisso. In tal caso Park-Local AG si riserva il diritto di richiedere un risarcimento danni.

5.8. Se Park-Local AG interrompe un servizio, le tasse già pagate dai clienti saranno rimborsate in misura proporzionale alla durata dell’interruzione.

5.9. Il compenso per particolari servizi a pagamento viene versato prima che questi siano fruiti per la prima volta.

5.10. La fattura viene redatta e tutti i pagamenti sono effettuati in franchi svizzeri.

6. Garanzia e responsabilità

6.1. Park-Local AG garantisce il funzionamento e la disponibilità all’uso dei suoi servizi cloud conformemente alle disposizioni di queste CGC.

6.2. Scopo di Park-Local AG è di fornire i propri servizi e prestazioni, nei limiti del possibile, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, ininterrottamente e senza inconvenienti.

6.3. Park-Local AG si impegna a mantenere i propri sistemi sempre aggiornati dal punto di vista tecnico ai fini della sicurezza propria e dei clienti.

6.4. Park-Local AG si impegna a rispettare le norme in materia di tutela e sicurezza dei dati nel proprio ambito di competenza. Ciò vale anche per i suoi dipendenti e collaboratori.

6.5. Nel caso in cui si verifichino inconvenienti nell’accesso ai servizi concordati, il cliente ha a disposizione un servizio di consulenza gratuito.

6.6. Certezza del funzionamento e disponibilità dei servizi SaaS

6.6.1. Park-Local AG controlla costantemente il corretto funzionamento dei propri servizi tramite monitoring e provvede, conformemente alle possibilità tecniche di riferimento, a escludere difetti del relativo software. Un software si intende difettoso se non esplica, o esplica soltanto in parte, le funzioni oggetto della prestazione o se non funziona comunque correttamente, al punto da limitare fortemente o rendere impossibile l’utilizzo dei servizi.

6.6.2. Le operazioni di manutenzione dei sistemi e gli adeguamenti dei servizi (p. es. update, upgrade, estensioni), nonché tutte le misure finalizzate al monitoraggio del funzionamento o all’eliminazione di difetti/problemi eventualmente rilevati, vengono effettuate da Park-Local AG, nei limiti del possibile, in modo tale da non causare interruzioni o limitazioni temporanee.

6.6.3. In caso di lavori prevedibili e di grande entità sui sitemi, Park-Local AG informa in precedenza i propri clienti circa le imminenti interruzioni del servizio.

6.6.4. In caso di imprevedibili problemi di funzionamento, a causa dei quali l’utilizzo dei servizi di Park-Local AG risulta notevolmente pregiudicato o addirittura impossibile, i clienti vengono informati al più presto dopo che Park-Local Ag è venuta a conoscenza del problema.

6.6.5. Qualsiasi problema di funzionamento viene risolto il più velocemente possibile.

6.6.6. Non sussiste alcun diritto ad una disponibilità totale in qualsiasi momento dei servizi SaaS.

6.7. Data hosting

6.7.1. Park-Local AG archivia i dati forniti dai clienti e necessari per la corretta gestione del servizio, accertandosi che tali dati dei clienti siano consultabili tramite Internet o cloud nei limiti delle possibilità tecniche.

6.7.2. Il cliente non ha diritto a trasferire a terzi l’utilizzo di tale spazio di archiviazione, né totalmente né parzialmente, a titolo oneroso o gratuito.

6.7.3. Nei limiti delle possibilità tecniche, Park-Local AG prende tutte le precauzioni che reputa a propria discrezione necessarie per tutelare i dati dei clienti da perdite e accesso indebito da parte di terzi (p. es. backup, controllo virus, firewall).

6.7.4. Il cliente si impegna a non archiviare contenuti la cui messa a disposizione, pubblicazione e utilizzo siano in violazione delle leggi vigenti o degli accordi con soggetti terzi.

6.7.5. Il cliente è in ogni caso il solo titolare di diritti riguardo ai dati da esso inseriti nel sistema. Per tutta la durata del contratto di licenza, il cliente può esigerne la visione o cancellazione. La visione dei dati avviene, a discrezione di Park-Local AG, tramite supporto dati o trasmissione elettronica e dietro corresponsione di un rimborso spese.

6.7.6. A seguito della rescissione di un contratto, Park-Local AG conserva i dati del cliente fino a 30 giorni oltre la scadenza della licenza. Durante questo lasso di tempo, il cliente può ancora esigere la visione dei suoi dati. 30 giorni dopo la scadenza della licenza, i dati ancora archiviati nei sistemi di Park-Local AG vengono irrevocabilmente cancellati. Dopo tale termine, il cliente non ha più alcun diritto alla visione dei suoi dati.

6.8. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

6.8.1. Park-Local AG è responsabile soltanto per i danni derivanti da violazioni contrattuali intenzionali o da colpa grave o media dell’azienda o dei suoi collaboratori. In caso di eventuali difetti o inconvenienti, i clienti che ne vengono a conoscenza sono tenuti ad informarne tempestivamente Park-Local AG, la quale provvederà quanto prima alla risoluzione dei problemi.

6.8.2. Park-Local AG non si fa carico di difetti e inconvenienti che esulano dalla sua responsabilità. Ciò vale in particolare per problemi di sicurezza e interruzioni di funzionamento di aziende terze con cui collabora o dalle quali essa dipenda per la funzionalità dei propri servizi, o per difetti, danni o inconvenienti causati da forza maggiore, fenomeni ambientali e atmosferici estremi, interventi del cliente o inconvenienti causati da terzi (p. es. attacchi malware) e non evitabili nonostante le necessarie misure di sicurezza attualmente adottate.

6.8.3. Park-Local AG declina espressamente ogni responsabilità per gli effetti negativi che altri programmi presenti nel computer del cliente possono avere sull’utilizzo del cloud o sull’accesso a questo.

6.8.4. I clienti sono consapevoli del fatto che, nonostante l’accuratezza dello sviluppo e della manutenzione del software, possono verificarsi errori a seguito dei quali il provider, in questo caso Park-Local AG, può non essere in grado in ogni momento di assicurare il totale adempimento di tutti gli obiettivi.

6.8.5. Park-Local AG fa presente espressamente ai propri clienti che, in base allo stato attuale della tecnica, non è possibile garantire la tutela e sicurezza dei dati allorché questi vengono trasmessi in reti aperte come Internet.

6.8.6. Park-Local AG informa i clienti tramite il proprio sito web riguardo ai rischi legati alla tutela dei dati o rischi di altra natura nonché alle misure di sicurezza da prendere in considerazione.

6.8.7. Park-Local AG declina ogni responsabilità per danni derivanti ai clienti dal contenuto dei dati salvati in cloud da Park-Local AG o dalla diffusione delle relative informazioni in Internet o Intranet.

6.8.8. Park-Local AG declina ogni responsabilità nel caso in cui un cliente, in ambito cloud, commetta violazioni degli obblighi di tutela legale dei dati e degli obblighi di riservatezza nei confronti di persone o aziende terze. L’archiviazione esterna di dati e processi non esenta i clienti dalla propria responsabilità personale.

6.8.9. Ai sensi delle disposizioni di legge, Park-Local AG declina ogni responsabilità (ivi inclusi i motivi di colpa) nei confronti del cliente (o di soggetti terzi) per l’adempimento dei propri obblighi contrattuali ed extracontrattuali nonché per la perdita di dati e di profitti. Tale esclusione di responsabilità si applica anche ai danni direttamente o indirettamente derivanti dall’utilizzo dei software di Park-Local AG.

6.8.10. In tutti i casi, e a prescindere dal principio di responsabilità, gli obblighi reciproci delle parti contrattuali si limitano all’importo delle tasse di concessione licenza per l’anno (12 mesi) prima dell’insorgere del danno.

7. Comunicazione

7.1. Tutte le comunicazioni dei clienti devono essere inoltrate per iscritto all’indirizzo indicato nella homepage del provider, ad eccezione dei casi in cui sia prevista per legge o dalle presenti CGC una diversa modalità (p.es. raccomandata). L’invio via fax o e-mail è equiparato alla forma scritta.

7.2. Park-Local AG comunica con i propri clienti preferibilmente via e-mail usando l’indirizzo fornito dal cliente al momento della registrazione. Tali comunicazioni di Park-Local AG ai clienti sono in ogni caso equiparate a comunicazioni scritte.

7.3. Entrambe le parti contrattuali sono soggette all’obbligo di comunicare tempestivamente all’altra parte eventuali cambiamenti di indirizzo, e in particolare dell’indirizzo e-mail.

7.4. Le comunicazioni inviate dalle parti contrattuali all’ultimo indirizzo postale o e-mail fornito per iscritto dall’altra parte contrattuale si intendono validamente inviate dal punto di vista legale.

7.5. Park-Local AG effettua lo scambio di dati con i propri clienti tramite mezzi di comunicazione elettronici (e-mail, internet, cloud, ecc.). A tale proposito, fa notare espressamente che i messaggi e-mail inviati in forma non cifrata possono essere letti, modificati, eliminati, ritardati o falsificati nel mittente da soggetti non autorizzati. Inoltre, il traffico di dati in Internet è controllato da soggetti terzi che possono venire a conoscenza di nomi utenti, password, indirizzi ecc. Park-Local AG non ha alcuna influenza su tali procedure e declina quindi espressamente qualsiasi responsabilità in proposito.

8. Assistenza

8.1. Park-Local AG fornisce assistenza ai clienti dopo l’apertura dell’account (stipula del contratto) e nel corso della durata contrattuale in caso di domande di tipo tecnico o problemi di installazione e di utilizzo.

8.2. La risoluzione di inconvenienti che ricadono sotto la responsabilità di Park-Local AG e la relativa consulenza sono gratuiti per il cliente.

8.3. Nel sito web di Park-Local AG è possibile reperire informazioni sul comportamento da tenere in caso di inconvenienti e su come ricevere assistenza. Su richiesta possono essere presi con il cliente speciali accordi con procedura a scalare.

8.4. Per servizi e consulenza non pattuiti nel contratto si applica una tariffa oraria.

8.5. Le richieste dei clienti (ricevute via e-mail o telefono e tramite il sito web) vengono prese in carico ed esaminate, e viene loro fornita risposta, nei termini di tempo pubblicati nel sito Park-Local AG o nei tempi stabiliti contrattualmente in base all’entità della prestazione delle singole soluzioni SaaS (licenze) scelte.

9. Obblighi del cliente

9.1. I clienti acquistano a proprie spese i dispositivi/apparecchi di cui necessitano per l’esercizio delle soluzioni SaaS di Park-Local AG (hardware, software).

9.2. Il cliente è tenuto a fornire integralmente e correttamente i dati indispensabili per l’adempimento contrattuale e per la fruizione del servizio, e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Ciò vale in particolare per i dati dell’indirizzo e per gli indirizzi e-mail. I clienti dovranno comunicare tempestivamente a Park-Local AG eventuali variazioni di indirizzo e altre informazioni necessarie.

9.3. Il cliente è personalmente responsabile della fornitura e manutenzione dei dati e delle informazioni necessari per l’utilizzo dei servizi SaaS, e ciò a prescindere dall’obbligo di tutela dei dati da parte del provider.

9.4. Il cliente è tenuto a configurare il proprio sistema in modo tale da garantire che esso non sia causa di pericoli per altri. In particolare, il sistema del cliente non deve pregiudicare o danneggiare la sicurezza, l’integrità e la disponibilità dell’infrastruttura usata da Park-Local AG per la fornitura dei propri servizi. Nel caso in cui ciò accada, Park-Local AG ha la facoltà di bloccare totalmente o parzialmente il servizio. Il cliente ne viene debitamente informato e potrà accedere nuovamente ai servizi solo dopo aver eliminato i pericoli / ostacoli causati dal suo sistema.

9.5. Il cliente è responsabile del fatto che le denominazioni da lui scelte quali domini, indirizzi e-mail ecc. non ledano i diritti di terzi.

9.6. Il cliente si impegna a creare e utilizzare password sicure e a mantenere assoluta riservatezza in relazione a queste e agli altri dati di accesso, nonché a modificare regolarmente (almeno ogni 60 giorni) la propria password.

9.7. Il cliente è tenuto ad informare tempestivamente Park-Local AG non appena ha il sospetto o la certezza che soggetti terzi non autorizzati siano (o possano essere) venuti a conoscenza della sua password. In tal caso, Park-Local AG bloccherà tempestivamente l’accesso ai dati del cliente in questione fino all’installazione di una nuova password e di nuovi dati d’accesso. Qualora il cliente non informi tempestivamente Park-Local AG circa la perdita o l’abuso della propria password e/o dei propri dati d’accesso, sarà totalmente responsabile per tutti gli eventuali danni e/o prestazioni.

9.8. Il cliente si impegna a non utilizzare il cloud in modo inappropriato e ad osservare sempre le leggi vigenti.

9.9. Il cliente è personalmente ed esclusivamente responsabile dei dati e delle informazioni immessi nel cloud in relazione ai servizi Park-Local AG.

9.10. Park-Local AG declina ogni responsabilità per danni derivanti dalla mancata osservanza da parte del cliente degli obblighi contenuti in queste CGC. Il cliente è altresì responsabile nei confronti di Park-Local AG per tutti i danni riconducibili alla violazione degli obblighi contrattuali del cliente conformemente alle presenti CGC o ad altre azioni illegittime.

9.11. Park-Local AG ha il diritto di bloccare subito l’accesso al cloud se il cliente ne compromette la sicurezza tramite attività non legittime e criminali, se il cliente si appropria in maniera indebita dei dati di altri utenti o se Park-Local AG viene a conoscenza del fatto che il cliente commette azioni criminali. Nell’ultimo caso, Park-Local AG è inoltre autorizzata ad informare se necessario le autorità competenti.

9.12. Il cliente è tenuto ad impedire l’indebito accesso da parte di terzi ai servizi di Park-Local AG, a rispettare il diritto d’autore e specialmente a non divulgare i dati d’accesso.

9.13. Prima di fornire dati e informazioni, il cliente è tenuto ad accertarsi che siano privi di virus o altri componenti dannosi, e ad utilizzare programmi antivirus aggiornati.

9.14. Il cliente si impegna ad esentare Park-Local AG da qualsiasi pretesa da parte di terzi in relazione ai dati registrati / archiviati dal cliente. Egli si impegna inoltre a risarcire a Park-Local AG tutte le spese derivanti da eventuali violazioni di legge.

10. Riservatezza e tutela dei dati

10.1. In linea di principio, le parti contrattuali si impegnano a trattare con riservatezza tutte le informazioni che non siano pubblicamente note né accessibili e che non siano necessarie per il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, specialmente le informazioni relative a know-how e configurazione dei programmi.

10.2. Questo obbligo di riservatezza ha inizio già prima della stipula del contratto e permane dopo il termine dello stesso.

10.3. Park-Local AG si riserva la facoltà di citare pubblicamente i clienti come referenza. Se un cliente non è d’accordo, può presentare opposizione in forma scritta.

10.4. Park-Local AG archivia e analizza i dati in forma anonima, conformemente alle disposizioni di legge, a fini di gestione aziendale. Il cliente fornisce a tal fine il proprio consenso esplicito.

11. Rapporti con soggetti terzi

11.1. Park-Local AG adempie personalmente e completamente alle obbligazioni e ai diritti derivanti dal presente contratto e non li trasferisce a terzi. Fanno eccezione le prestazioni che Park-Local AG deve necessariamente acquisire da soggetti terzi per poter fornire i propri servizi. Nel caso in cui singole prestazioni debbano essere eseguite da terzi, Park-Local AG li selezionerà nei limiti del possibile in modo che siano soggetti alla legge sulla tutela dei dati vigente in Svizzera o nella UE.

12. Diritto d’autore e diritto di proprietà di beni immateriali
12.1. Tutti i diritti di proprietà di beni immateriali relativi a servizi, software, sito web e documentazione circa i servizi offerti restano di proprietà di Park-Local AG. Park-Local AG ha e mantiene in particolare tutti i diritti d’autore e diritti di utilizzazione relativi ai software da essa sviluppati.

13. Disposizioni finali

13.1. Al presente contratto si applica il diritto elvetico, fatta eccezione per le disposizioni di diritto privato internazionale (DPI) e delle clausole ONU di diritto commerciale (CISG).

13.2. Foro competente è la sede legale di Park-Local AG

13.3. Qualora una clausola delle presenti CGC si rivelasse nulla o non applicabile, ciò non pregiudica la validità ed applicabilità delle altre clausole. La clausola nulla o non applicabile sarà sostituita, se possibile, da un’altra clausola equivalente, valida ed applicabile, che sia il più possibile aderente allo scopo della clausola rimossa. Lo stesso principio vale per eventuali lacune presenti in queste CGC.

 

Effretikon, settembre 2017